Webshop Általános Szerződési Feltételek

Webshop: a `towellnesshotel.com` domainon működő online értékesítési felület.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webshopban megrendelést ad le.

Belépő vagy csomag: a Webshopban megvásárolható, előre meghatározott wellness-szolgáltatásra jogosító, nem névre szóló elektronikus jogosultság.

Visszaigazolás: a sikeres vásárlást követően a recepció által megküldött, beváltásra használható elektronikus dokumentum vagy azonosító.

Jelen feltételek kizárólag a Webshopban értékesített wellness-belépőkre és wellness-csomagokra vonatkoznak. A szállásfoglalásra és más hotelszolgáltatásokra a Szolgáltató külön feltételei irányadók.

A szerződés a Vásárló megrendelésének elküldésével, a fizetés sikeres teljesítésével és a Szolgáltató elektronikus visszaigazolásával jön létre. A szerződés nyelve magyar, elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A Webshopban háromórás wellness-belépő, vasárnapi wellness + ebéd/vacsora csomag, valamint péntek esti éjszakai wellness vásárolható. Az egyes ajánlatok tartalma, napkorlátozása, ára és korcsoportja a termékoldalon jelenik meg.

Felnőttnek a 13. életévét betöltött vendég, gyermeknek a 3–12 éves vendég minősül. A péntek esti éjszakai wellness egyetlen, 6 800 Ft/fő árkategóriával kerül értékesítésre; a Webshop ehhez nem kezel külön gyermekváltozatot.

A feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az irányadó adókat. A kosár több különböző ajánlatot és több darabot is tartalmazhat.

A Vásárló kiválasztja az ajánlatot, a szükséges változatot és mennyiséget, majd a kosár összegzésének ellenőrzése után megadja a fizetéshez és kapcsolattartáshoz szükséges adatokat.

A fizetés a Stripe biztonságos online fizetési felületén, forintban történik. A Webshop nem tárol teljes bankkártyaadatokat. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a szolgáltatásra való jogosultság nem jön létre.

A számla kiállítását a recepció kezeli. A V1 Webshop nem állít ki automatikus elektronikus számlát.

A sikeres fizetés után a Vásárló azonnali rendelési visszaigazolást kap. A beváltáshoz használható végleges visszaigazolást a recepció legkésőbb 24 órán belül küldi meg a vásárláskor megadott e-mail-címre.

Ha a végleges visszaigazolás 24 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló köteles ellenőrizni a levélszemét mappát, majd a rendelési adatokkal kapcsolatba lépni a Szolgáltatóval.

A megvásárolt jogosultság 2026. december 20-ig használható fel, az ajánlatnál feltüntetett napokon és kivételekkel. A felhasználási határidő az adott értékesítési időszakra vonatkozik, és a vásárláskor visszaigazolt dátum az irányadó.

A jogosultság átruházható és nem névre szóló. A beváltáskor a vendég köteles a recepció által küldött visszaigazolást bemutatni.

• készpénzre nem váltható és pénzbeli visszajáró nem adható belőle;
• kizárólag a rajta feltüntetett szolgáltatásra használható fel;
• egy alkalommal, teljes egészében váltható be;
• több részletben nem használható fel;
• lejárata a jelen munkaszabály szerint nem hosszabbítható meg.

A vásárláskor nem kell érkezési dátumot választani. A külsős wellness-vendégek fogadása ugyanakkor az adott nap szabad kapacitásától és az ajánlat működési feltételeitől függ.

A Szolgáltató kéri, hogy a vendég indulás előtt egyeztessen a recepcióval. A vasárnapi wellness + ebéd/vacsora csomag előzetes bejelentkezést igényel, és kiemelt ünnepnapokon nem használható fel.

Az online vásárlás önmagában nem jelent garantált belépést egy, a vendég által előzetesen ki nem egyeztetett konkrét napon.

Munkahipotézis: a fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg, kivéve, ha jogszabályi kivétel vagy a fogyasztó kifejezett, megfelelően dokumentált nyilatkozata alapján az nem alkalmazható.

A végleges közzétett ÁSZF-nek külön kell szabályoznia az elállás bejelentésének módját, a visszatérítés határidejét, a már beváltott vagy részben teljesített szolgáltatást, valamint az esetleges online elállási funkciót.

A vendég köteles betartani a helyszínen kifüggesztett wellness- és szaunaházirendet, a személyzet biztonsági utasításait, valamint a korhatárra és egészségi állapotra vonatkozó szabályokat.

A Szolgáltató megtagadhatja vagy megszakíthatja a szolgáltatás nyújtását, ha a vendég magatartása mások biztonságát, nyugalmát vagy a létesítmény rendeltetésszerű működését veszélyezteti.

A péntek esti és vasárnapi csomag külsős vendégei saját törölközővel érkeznek. Az egyéb textíliák bérlésének vagy letétének aktuális feltételeit a recepció közli.

A Vásárló panaszát e-mailben, telefonon, postai úton vagy személyesen jelentheti be a Szolgáltató fenti elérhetőségein. A Szolgáltató a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint kivizsgálja és megválaszolja.

A végleges szövegben fel kell tüntetni a Szolgáltató szerinti fogyasztóvédelmi hatóságot, békéltető testületet, az elektronikus panaszbejelentés menetét és a szükséges határidőket.

A megrendelés során megadott személyes adatok kezelésére a Webshop külön adatkezelési tájékoztatója vonatkozik. A Stripe és a Resend a saját adatkezelési feltételei szerint közreműködő szolgáltatóként vesz részt a fizetésben és az e-mail-kézbesítésben.

A közzétett ÁSZF mindenkor hatályos változata a Webshopban érhető el. A vásárlásra a megrendelés elküldésekor hatályos változat vonatkozik.