Az adatkezelő
A wellness webshopban megadott személyes adatok kezelője a Tó Wellness Hotel üzemeltetője. Elérhetőség: info@towellnesshotel.hu, +36 30 515-4440, 2653 Bánk, Petőfi út 73.
A pontos cégnév, székhely, adószám és képviselő megnevezése a végleges változatban kerül rögzítésre.
Milyen adatokat kezelünk
2.1. A Tájékoztató hatálya
A Tájékoztató a szolgáltatásokat igénybe vevő személyekre, a weboldal látogatóira, a kapcsolatfelvevőkre és a hírlevélre feliratkozókra terjed ki.
2.2. Kezelt személyes adatok
Az Adatkezelő az igénybe vett szolgáltatástól függően kezeli az alábbi személyes adatokat. A weboldalhoz kapcsolódó adatkezeléseket a 2.4. pont részletezi.
Vásárláskor a következőket kezeljük: név, e-mail-cím, telefonszám (nem kötelező), valamint a számlázási név és cím, amelyet a Stripe fizetési felülete gyűjt be. Rögzítjük továbbá a megrendelés tartalmát, az összeget, a fizetés állapotát és a Stripe tranzakcióazonosítóit.
2.3. Bankkártyaadatok
Teljes bankkártyaadatot nem látunk és nem tárolunk — ezeket kizárólag a Stripe kezeli.
2.4. A weboldalhoz kapcsolódó adatkezelések
Jegyvásárlás és kapcsolatfelvétel. A jegyvásárláshoz megadott nevet, elérhetőségeket, rendelési, fizetési és számlázási adatokat a szerződés előkészítése és teljesítése, valamint jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük. A kötelezőként jelzett adatok hiányában a vásárlás nem teljesíthető. A megkeresések során megadott adatokat válaszadás céljából kezeljük.
Hírlevél. Hozzájárulás alapján a megadott e-mail-címre programajánlókat és ajánlatokat küldünk. A hozzájárulás a levelekben található leiratkozási lehetőséggel bármikor visszavonható.
Sütik, használatelemzés és marketing. A működéshez szükséges tárolás mellett elemezzük a látogatásokat, kattintásokat és technikai azonosítókat, valamint az oldalhasználat visszajátszásával vizsgáljuk a hibákat, az űrlapmezők maszkolásával. Hirdetési célból böngészési és vásárlási eseményeket, technikai azonosítókat és egyeztetésre szolgáló kivonatolt kapcsolattartási adatokat továbbítunk a Meta részére. A visszatérő látogatások összekapcsolásához használt Seline analitikai sütit hozzájárulás esetén kapcsoljuk be.
Vásárlói elemzések. A név, e-mail-cím és vásárlási előzmények alapján ügyfélösszesítéseket készítünk, amelyek a megvásárolt eseményeket, vásárlási összegeket és visszatérítéseket tartalmazzák. Ezeket hozzájárulás esetén a böngészési tevékenységgel is összekapcsolhatjuk.
Címzettek és adattovábbítás. Az adatokat feladataikhoz szükséges mértékben tárhely-, adatbázis-, fizetési, e-mail-, hírlevél- és webanalitikai szolgáltatók kezelik. A szolgáltatókat és a feladataikat a 4. pont ismerteti.
Megőrzés és választási lehetőségek. A sütiválasztást 180 napig tároljuk. A rendelési és hírlevéladatok megőrzését az 5. pont ismerteti. A Seline analitikai sütire vonatkozó hozzájárulás a „Sütibeállítások” felületen módosítható vagy visszavonható. Adatvédelmi kérelmek: info@towellnesshotel.hu.
Az adatkezelés célja és jogalapja
A vásárlói adatokat a megrendelés teljesítéséhez, a visszaigazolás kiküldéséhez, a beváltás helyszíni ellenőrzéséhez és a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez kezeljük. Jogalap a szerződés teljesítése, illetve a számlázási adatok esetében jogi kötelezettség teljesítése.
A hírlevélre való feliratkozás önkéntes hozzájáruláson alapul, és bármikor, díjmentesen visszavonható.
Adatfeldolgozók és címzettek
Vercel — a weboldal tárhelye és kiszolgálása.
Stripe — online fizetés feldolgozása és a számlázási adatok begyűjtése.
Resend — a vásárlói rendelési visszaigazolás és a recepció részére küldött belső értesítő e-mail kézbesítése.
ListaMester — hírlevélküldés, kizárólag külön hozzájárulás esetén.
Supabase — a megrendelési adatok tárolása az Európai Unión belüli adatközpontban.
Seline — weboldal- és vásárlási analitika. A vásárlói profil a nevet, az e-mail-címet és a vásárlási előzményeket tartalmazza. A látogatások napokon át történő összekapcsolásához használt analitikai sütiket csak engedéllyel kapcsoljuk be. Véletlenszerű látogatói azonosítót használunk; az azonosító sütik nem tartalmaznak nevet vagy e-mail-címet. A választás a láblécben található Sütibeállítások hivatkozással bármikor módosítható.
PostHog — használatelemzés, hibakövetés és az oldalhasználat visszajátszása, az űrlapmezők maszkolásával.
Meta — hirdetési és vásárlási események mérése, technikai azonosítók és kivonatolt kapcsolattartási adatok egyeztetése.
Az adatkezelés időtartama
A megrendelési adatokat a jogosultság felhasználhatóságának végéig, illetve a számviteli előírások szerinti megőrzési ideig kezeljük. A hírlevélre megadott e-mail-címet a leiratkozásig kezeljük.
Az érintett jogai
Kérheted a rólad tárolt adatok másolatát, azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását, továbbá tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulásod bármikor visszavonhatod.
Kérelmedet az info@towellnesshotel.hu címen jelezheted. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhatsz.
Kapcsolódó dokumentum
A vásárlás feltételeit a webshop ÁSZF tartalmazza.